Una vez tengas tu bono digital en PDF, puedes acercarte al comercio aliado para redimirlo como medio de pago. Cada comercio tiene su propio proceso de validación, pero en general el uso funciona de la siguiente manera:
🛒 Paso a paso para usar tu bono digital
1. Dirígete al comercio aliado indicado en el bono
Cada bono es válido únicamente en la marca que aparece en el PDF.
No puedes usarlo en otro comercio.
2. Presenta tu bono digital en el punto de pago
Puedes mostrarlo:
- Directamente desde tu celular
- O impreso (si el comercio lo solicita)
El cajero debe ver el código o número de validación del bono.
3. El comercio validará el bono
Cada marca tiene un proceso diferente.
Usualmente:
- Ingresan el código en su sistema
- Verifican el valor
- Confirmarán si el bono está vigente
Si todo es correcto, la transacción continúa normalmente.
4. El comercio descontará el valor del bono de tu compra
Si el valor del bono es mayor o igual al total de la compra, no deberás pagar nada adicional.
Si el valor del bono es menor, puedes pagar la diferencia en caja.
5. Confirma que la redención fue exitosa
Una vez validado, el comercio debe marcar el bono como usado.
El bono no se puede reutilizar.
📌 Ten en cuenta antes de usar tu bono
- Revisa la fecha de vencimiento.
- Verifica si el comercio permite pagos mixtos (bono + dinero).
- Algunos comercios no aceptan capturas de pantalla; siempre muestra el PDF original.
- El código del bono solo puede usarse una vez.
- Las condiciones específicas de uso están detalladas en los Términos y Condiciones del bono.
⚠️ Si el comercio no acepta tu bono
Puede deberse a:
- Bono vencido
- Código ya utilizado
- Comercio diferente al indicado
- Restricciones de marca no revisadas
En estos casos, solicita al comercio que te indique el motivo y comunícate con soporte con:
- Nombre del comercio
- Foto del bono
- Foto o evidencia del rechazo
- Fecha y hora de la visita
