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¿Qué hago si detecto un movimiento que no reconozco?

Si ves una compra o solicitud que no hiciste:

  1. Cambia tu contraseña y la de redención.
  2. Revisa el movimiento en el historial.
  3. Contacta a soporte indicando:
    • Fecha
    • Monto
    • Bolsillo utilizado
    • Evidencia (captura de pantalla)

El equipo revisará la trazabilidad y te dará una solución.

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