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Si la app te mostró «Redención Exitosa», pero no recibiste el correo, sigue estos pasos:
1. Revisa estas bandejas:
- Promociones
- Spam
- No deseados
- Otros correos vinculados a tu celular
2. Solicita nuevamente el bono
Puedes solicitarlo desde la sección Mis Redenciones, durante 7 días posteriores a la compra.
3. Si pasaron más de 7 días
Debes abrir un caso en Soporte desde la misma app para que el equipo de Bitu pueda reenviarlo.
4. Si el comercio lo intentó validar y aparece “usado”
Informa a soporte para validar el uso con la marca.
